キャンセル
- 注文処理： お支払いが完了した後、倉庫はご注文の処理に2営業日かかります。ご注文が発送されましたら、メールで発送通知をお受け取りいただけます。
- 注文詳細の変更： ご注文の詳細（配送先住所、受取人、数量、購入された商品など）を変更したい場合は、注文をキャンセルして新たにご注文いただくことをお勧めいたします。
- 住所変更： ご注文の支払いが完了し、出荷手続きが完了すると、配送先住所を更新できません。緊急の変更については、直接運送業者にご連絡ください。
- キャンセル通知： お支払いが完了した後のキャンセルは保証されませんので、ご了承ください。お支払いの前に、すべての注文詳細をご確認・ご確認いただくことを強くお勧めいたします。
- 特別な項目： 特定の限定版や大型フィギュア、予約注文、またはプロモーション商品は、キャンセルの対象外となる場合があります。
配達時間
- 処理時間： 確定した注文は、通常、2営業日以内に出荷手続きが行われます。予約注文品は、すべての予約商品が在庫に入った時点で、注文全体と一緒に発送されます。
- 配送業者： ご注文は、履行時に利用可能な最も効率的なオプションに応じて、UPS、USPS、4PX、またはDHLで発送されることがあります。
- 配達期間： 注文は中国から発送されます。国際配送は、通常、フライトスケジュール、天候、税関検査、運送業者の遅延、ピークシーズン、または遠隔地などにより、営業日で7〜15日かかります。
- 配達通知： 追跡情報を含む配送通知が届きます。お荷物が予定期間を超えて遅延した場合は、支払い後90日以内にカスタマーサービスへご連絡ください。
- 不可抗力： フライトの遅延、天候、税関検査、その他の不可抗力事象など、予期せぬ事情により、配送時間が延長されることがあります。農村部や本土以外の地域への配達は、より長くかかる場合があります。
配送エリア
発送先の国・地域：
- アメリカ合衆国（US） 含む プエルトリコ、ハワイ、アラスカ、そしてグアム。
重要な注意事項：
- 当社は、P.O. Box アドレス、APO/FPO 軍事アドレス、または米領サモア、北マリアナ諸島、米領ヴァージン諸島を含む米国領土への配達は行いません。
- 近い将来、より多くの地域へ配送カバレッジを拡大するため、積極的に取り組んでおります。
送料
送料は、注文金額、商品重量、配送先に基づき、チェックアウト時に自動的に計算されます。
標準品の配送
ご注文に大型商品が含まれていない場合、送料はご注文金額および配送先に基づき、チェックアウト時に当社の標準配送料金に基づいて計算されます。
標準送料：
- 米国（標準地域）
標準配送（7〜12営業日）：
- 注文 $0.00 → $48.99: $4.50
- 49.00ドル以上のご注文： 送料無料
- 米国の遠隔地域
標準配送（7〜20営業日）：
- 注文 $0.00 – $79.00: $19.99
エクスプレス配送（5〜10営業日）：
配送オプションと料金は、配達先住所に基づき、チェックアウト時に適用されます。
大型商品の配送
ご注文に大型商品が含まれる場合、送料は以下のように計算されます。
大型商品には以下が含まれます：
- 1/4 SQUAD SACREDPOWER ROBO｜INFINITYBOX 変形フィギュア
送料：
- 米国（標準地域）
標準配送（7〜12営業日）： $19.90
- 米国の遠隔地域（プエルトリコ、ハワイ、アラスカ、グアム）
エクスプレス配送（5〜10営業日）： $49.99
税金と関税
- 購入者は、現地の規制に従って適用される税金について責任を負います。正確な税額はチェックアウト時に表示されます。
- 関税および関税は、該当する場合、各国の規制に基づいて計算されます。特に記載がない限り、顧客は関税または輸入税の支払い義務があります。
その他
- ご注文は、サイズや数量に応じて複数の出荷に分割されることがあります。「My Orders」ページに複数の追跡番号が表示されます。
- 単品購入の場合、重複した商品が届いた場合、これは通常のランダム配送とみなされ、アフターサービスの交換や返金による対応はできません。
- 全体セットのしきい値と同等またはそれ以上の複数の単一箱を購入する場合、倉庫は在庫に基づき、単一箱を出荷するか全セットを出荷するかを決定します。お客様は配送方法を指定できません。
- すべての商品は丁寧に梱包されています。輸送中の軽微な圧迫やへこみは正常とみなされ、製品の品質には影響しません。
- 配達が確定するまで、梱包および同梱されているすべての付属品を保管してください。
お問い合わせ
ご質問がございましたら、遠慮なく cs@hi52toys.com までご連絡ください。
